退換貨說明

嵐雲網路商城秉持提供優良商品及客戶滿意的經營理念

為確保您對我們的商品購買的安心,於收到商品後給客戶享有七天的鑑賞期。

如您在此網路商城所訂購之商品收到後

有瑕疵、破損、不良、甚至覺得不滿意、後悔了...等情況!我們都可接受您的退換

★退、換貨之處理依下列方式辦理

退換貨條件、方式

退換貨期限:收到商品七天內

商品破損

夠購買易碎之陶瓷等茶具類,請在簽收商品後馬上檢查商品包裝是否完整及內部之商品有無出現破損情況

如有破損請直接交回配送人員帶回,我們會馬上為您補寄新品!您無需負擔退回運費

*不滿意情況

如果商品本身良好,但您對收到的產品不滿意,而要求辦理退、換貨時,請您於收到產品7天內(以宅配簽單或郵戳為憑),先以電話通知 嵐雲網路商城的客服人員,並告知退換貨原因,之後將原完好商品及其內外包裝、附配件以郵寄、宅配或親自送回 ( 請在外包裝註明:商品退換),經 嵐雲網路商城 客服人員檢查確認無誤後,即可辦理退、換貨。

 

注意事項:

若退、換貨的原因是因運送過程造成產品毀損、瑕疵,則產品退回時的郵寄或快遞費用則由 嵐雲網路商城 來負擔。

若退、換貨的原因是本身不喜歡的因素,則產品退回時的郵寄或宅配費用則由 消費者 來負擔。

若退、換貨的商品為消耗性之商品如茶葉.燃料炭..等,而原因是本身不喜歡的因素,則產品退回時的郵寄或宅配費用需由 消費者 來負擔。並扣除必要之商品消耗之費用(依商品價值而定)

退、換貨地址:標於包裝外

退、換貨電話:於外包裝外

商品欲退換貨時須保持商品收到原狀之完整(如附配件)。 本公司將依客戶實際需求更換其他商品。

包裝請務必完善,避免運送損毀,造成更大的損失。

 

退款服務:

收到您的退貨商品後,嵐雲網路商城客服人員將立即為您辦理退款手續。並將退款金額以自動轉帳方式匯入您的郵局或銀行帳戶內。


下列情況者述不接受退、換貨:

       1.因您的不當使用、保管等人為因素而造成商品之故障、毀損、刮傷、髒污、包裝破損不完整者。

       2.消耗性商品已用過一半以上

       3.商品所附之配件不齊全。

       4.超過您的收貨日期7天。(以宅配簽單或郵戳為憑)